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    上海宏创卫浴五金有限公司
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    1、保修联络
    工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 
    2、售后服务内容
    (1)工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
    (2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
    (3)增值服务。逢节假日我司会对VIP客户(含回头客)进行信件、小礼物及电话等友情回访,并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修需求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。如您对施工满意,需要拍摄工地以留纪念,可拨打华浔当地公司的热线电话,公司将尽可能的满足您的需要。工地拍摄完后,可免费赠送您一套专业的数码照片。
    (4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。
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